（接一版）充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，变“让群众跑腿”为“替群众跑腿”，及时收集掌握民情民意，梳理城乡居民养老保险、医疗保险、民政救助、法律咨询等便民服务事项，常态化开展代办、帮办等服务，切实解决困难群众和留守老人生产生活问题。

“德治”强教化，体现基层治理温度。突出德治在社会治理体系中春风化雨的作用，完善社会、学校、家庭“三位一体”德育网络，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，广泛开展群众性精神文明创建活动，引导群众形成崇俭向善、孝老爱亲、重义守信、遵纪守法的良好道德规范。城市社区广泛开展“身边好人”“文明家庭”等评议活动，弘扬真善美，传播正能量，用身边事引导身边人，激发群众思发展、谋发展、共治理的内生动力。乡镇综治中心依托“百姓舞台”“法治广场”“积分超市”等文化平台，努力把社会主义核心价值观、村规民约转化为群众情感认同和行为习惯。同时，大力开展五星级文明户、五好家庭、道德模范、身边好人等选树创建，营造了崇德向善的良好氛围。

“智治”强支撑，强化基层治理精度。结合县数字城市管理中心建设，创新研发数字化社会治理平台，构建起县、乡镇、村（社区）、网格员四级纵向贯通、各部门之间横向联通的社会治理信息化网络，以“人、地、事、物、情、组织”六大社会治理信息数据库为基础，组织1490名专兼职网格员全覆盖下载安装“综治E通”APP, 实行综治中心统一调度指挥、人员统一调度、工作实绩统一考核奖惩，通过线上征集、线下走访采集，打造发现问题自下而上，解决问题由上而下的倒逼性双向对流机制，确保问题办结的时效和质效。平台对上联通平安甘肃信息化支撑系统，对下连接乡镇、村（社区）两级综治中心和专兼职网格员、近2万个社会公众手机APP终端、99%的人地物等基础信息完成，受理交办各类群众诉求3500余件，处置率达95.64%，满意度达96.37%，进一步拓宽了群众诉求反映渠道，实现了乡村事务服务“零距离”、管理“全覆盖”、诉求“全响应”，基层治理水平显著提升。