临泽讯 为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，贯彻落实“三抓三促”行动和“铸忠诚警魂”活动工作要求，临泽县人民检察院以“实现信访矛盾及时就地实质性化解”为目标，着力打造为民服务优质窗口，不断促进司法公信力和人民群众满意度有效提升。

着力服务群众，大力化解矛盾纠纷。以提高“窗口”服务质量为根本，不断创新思路，热心服务群众。在办理案件过程中，加大与办案部门联合接访力度，对已进入诉讼程序信访的案件，及时与办事人员沟通，认真做好预警、信息跟踪及可能的稳控准备，避免在办案环节出现差错。同时，坚持带案下访、送法下乡等灵活便民的工作方式，将服务“窗口”前移，变上访为下访，主动倾听群众诉求，排查矛盾纠纷，为群众提供法律帮助，解决实际困难。

注重规范办案，促进办案质效提升。坚持以执法办案为中心，把化解社会矛盾、做好群众工作贯穿于案件办理始终，提高办案质量，强化办案效果。坚持把监督纠正冤假错案作为刑事申诉案件办理工作的首要任务，对符合受理条件的刑事申诉案件，一律导入程序依法办理；在受理当事人申请民事诉讼监督案件中认真审查、严格把关，充分发挥“过滤器”作用；把被害人及其近亲属为残疾人、未成年人等特殊人群的作为司法救助重点，严格按照告知、受理、审查、走访、审批、发放六步工作法办理救助案件。

严格依法办理，及时回应群众诉求。始终保持“群众信访件件有回复”工作常态化，确保信访群众的诉求及时得到回应。确定专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众信访工作，要求严格依法高效办理，有理有据规范回复。同时，做好实时检查、流程管控、跟进督办，随时做好与信访群众的信息沟通和情况对接。对所受理的信访均在7日内程序回复，3个月内结果答复。同时，对复杂疑难群众信访落实首办责任、领导包案、律师参与化解矛盾、公开听证等，做到一案一策，因案施策，促使群众信访反映的问题得到及时解决。（临检宣）