本报讯 “三抓三促”行动开展以来，市住房和城乡建设局全面落实房地产市场监管责任，千方百计化解市场风险，完成保交楼、稳民生等工作任务，用心用情解决群众急难愁盼问题。

主动下访。整合力量对全市未竣工验收备案擅自交付使用的房地产开发项目及公建项目开展“再排查、再整治”。紧盯施工建设、房屋预售、验收备案等矛盾纠纷易发期，主动召集开发企业召开“诚信经营约谈会议”，督促企业提前介入、主动作为、合理解决业主诉求，从源头杜绝各类矛盾纠纷的发生。及时接访。建立“首问责任制”信访接待制度，对一些群众反映频繁、矛盾纠纷突出的问题，采取一案一策，对症施策的办法，通过实地查看、入户走访、面对面交流等方式，认真倾听业主真实诉求、依法依规解决业主反映的问题。全面回访。建立完善房地产领域信访矛盾纠纷化解回访制度，通过电话回访、上门走访、定期约访等形式，对受理办结的各类信访矛盾纠纷进行全面“回头看”，对信访人反映的诉求进行跟踪回访，确保信访问题全面处理落实到位。(孔 鹏)