肃南讯 “您好，我是康乐镇政务服务中心工作人员，打电话是对您反映的冰沟丹霞到孟家庄路段动物尸体清理问题工单进行回访。请问在处理过程中，您对经办人员的服务态度及此事处理情况满意吗？”近日，肃南县康乐镇政务服务中心全面梳理去年“12345”热线办理工单，加大热线回访力度，不断提升热线工单处置满意率，全力助推全国文明城市创建工作。

此次回访主要针对人居环境、物业管理、交通秩序、乡村建设、市民素质提升等诉求板块，深入剖析全国文明城市创建工作的薄弱点、群众关注的热点诉求，查找问题根源、预判风险点、研究整改措施。对群众不满意的回复，派出专人逐个上门深入倾听群众诉求和心声，核查回复内容是否合理合法，及时为群众答疑解惑，想方设法为群众解难题，予以回访确保满意。（吴晓晶）