（上接第一版）此外，铁路部门通过多种渠道及时向旅客发布列车晚点和停运信息，积极为旅客办理退票、改签等手续，并通过车站广播、电子显示屏等方式，向旅客通报最新运输动态和保障措施。

浙江大学在读博士生赵勐和何婉娜这个假期去新疆旅游，虽然被短暂滞留，但是他们对张掖热心周到的服务由衷点赞。“一下车就感受到了张掖细致用心的服务，有条理有秩序，特别是刚到出站口就为我们免费发放景点门票和饮用水，很是暖心。我一直对张掖丹霞非常向往，没想到是以这么新奇、出乎意料的方式来到张掖，并且还得到了文旅部门的赠票。”赵勐和何婉娜相视一笑，没想到突如其来的“滞留”秒变“值留”。“一系列举措体现了张掖文旅部门的人文关怀，我们后续行程不是很着急，正好借机去张掖丹霞领略丹霞奇观。”何婉娜说。

据了解，除了交通运输部门启动交通运输保通保畅应急预案，我市还临时开通张掖西站——张掖火车站、张掖西站——张掖机场直达大巴，全力保障乘客及时转运疏散。疏散过程中，工作人员分工明确、责任到人，积极引导乘客乘车，帮助乘客搬运行李，交通运输执法人员维持现场秩序，确保疏散工作有序进行，976名滞留旅客已于当日13时全部有序疏散。