民乐讯 近年来，民乐县城市社区持续推行党建引领下的“社区党组织＋业委会＋物业公司”协商共治机制和“大物业接管＋红管家协管＋楼委会直管”物业管理模式，持续改善物业管理服务水平，全面提升社区治理实效。

把好党建“方向盘”，高擎“红色旗帜”。坚持把党的领导贯穿社区物业管理全过程，深入推行“社区党委＋物业党支部＋业主委员会”红色物业管理新模式，成立嘉园社区鸿林物业党支部、团结巷社区红旗物业党支部，适时召开“红色议事会”，认真听取居民意见建议，及时对小区（楼院）管理中涉及居民群众切身利益的事项进行研究，积极解决公益性事务，化解各类矛盾纠纷，确保风险隐患全面管控到位。健全自治小区管理机制，推行“红、黄、蓝”三色管理机制，严格以评促管，通过线上线下亮先进、曝短板，激发居民主动作为新活力。将物业服务管理纳入社区治理中，对小区脏乱差、私搭乱建、车辆乱停乱放、飞线充电等进行集中整治，不断强化红色物业服务群众、协同治理的能力。

用好机制“助推器”，点燃“红色引擎”。实行物业企业管理人员和社区“两委”班子成员、业委会成员“双向进入、交叉任职”，加强物业服务、监督、管理，实现社区与物业党组织共融共建。全面推进社区服务与物业服务融合共治，在严格执行“社区党工委＋社区党委＋网格党支部＋楼栋党小组＋党员中心户”网格化管理机制的基础上，打造锦绣嘉园、金色家园等红色网格惠民驿站11个，吸纳物业公司党员担任专职化网格员，与25个网格党支部、131个楼栋党小组、305名党员中心户互联互动，促进社区化零为整，实现“单兵作战”向“协同善治”转变。

找准需求“坐标轴”，推行“红色物业”。创新“民意收集——协商议事——分类解决——结果公开”全过程服务模式，开通“红色物业”服务热线，通过居民“点单”、物业“下单”、党员“接单”，及时协调、处理、跟进化解居民诉求。推行“组织‘亮旗’、党员‘亮像’、群众‘亮招’、物业‘亮星’、网格‘亮责’”红色网格交叉服务机制，整合社区各类服务资源，2130余名在职党员进社区，组建以党员为骨干的志愿者服务队，推选733名楼栋红管家挂牌亮责，与社区组织联建开展困难群众帮扶、家政服务等公益服务活动。实施物业服务评星级质量考评，根据服务水平、责任意识、投诉数量等内容，定期对物业服务质量进行星级评分，推动社区物业服务更趋规范化、标准化、精细化。（赵玉梅 马 晶）