□ 安晓霞

“程姐，最近我们家楼道总电表存在漏电现象，你们能不能过来看看？”近日，肃南县红湾寺镇裕兴社区网格员程会兰在日常巡查中接到家住裕安小区2号楼居民黄阿姨的电话求助，怀疑线路老化导致漏电，可能发生安全隐患，情况十分紧急。

裕安小区多为经济适用房，供电设施配置存在历史遗留问题，导致停电、跳闸、漏电现象频发，且居民反映自家与楼道电路串联，一系列问题给诸多居民的生活带来不便。为彻底解决频繁断电和用电不安全问题，裕兴社区调委会主动入户了解情况，征求居民意见，并联合供电公司、物业公司、住建局、开发商等部门单位召开协调会议，在社区多次调和协商后，最终达成一致意见。由供电公司检查线路查明原因，楼栋开发商负责老旧线路维修更换，物业公司对关系居民生活的停水、停电等提前做好通知与后续服务，物业公司派维修人员对整个小区线路进行大排查，确保消除安全隐患。最终在多方共同协作下，电路恢复了正常作业，网格员也及时将用电恢复情况发布到居民微信群。居民纷纷点赞：“真没想到，遗留这么多年的用电难题彻底解决了，太感谢社区了。”

近年来，裕兴社区坚持以居民需求为向导，以接诉即办为抓手，以扎扎实实为民办实事、解难题为目标，把解决好居民群众最关心、最直接、最现实的问题摆在首位，切实提升居民获得感、幸福感。