民乐讯 近日，建行张掖民乐支行收到客户李先生的表扬信，特别感谢“背包侠”客户经理解决了客户的燃眉之急，展现了该行的社会责任与担当。

李先生的父亲由于忘记密码导致银行卡被多次锁定，老人因病卧床无法到网点办理解锁业务，这对李先生代理父亲办理取款等业务造成了很大困扰，该行了解情况后多次安排客户经理上门办理业务。办理过程中，工作人员热心地为他们讲解业务办理手续，确保客户清楚每一个环节，期间还为其讲解近期电信诈骗的案例，提升老人反诈骗意识。

（王 艳）