□ 朱兴忠

“五一”假期期间，敦煌市市直机关食堂向游客开放，满足节假日期间来敦煌游客的就餐需求；兰州市68家机关事业单位错时开放2137个内部停车位，缓解游客停车难题，同时，兰州市中山桥周边6家单位全天开放内部卫生间，重点区域公厕24小时开放，并补充移动设施，解决游客如厕需求。敦煌市推出“双免”惠民政策，开放69个停车场上万个停车位，面向社会供游客和市民免费使用，甘肃多地协同发力，共同做优节假日综合服务保障。

不少游客惊喜地发现，今年“五一”期间对外开放的政府机关食堂又变多了——除了浙江衢州、甘肃敦煌外，重庆荣昌、江苏东海、湖北赤壁、安徽黟县宏村镇等地机关食堂也纷纷向普通游客开放。机关食堂面向游客开放，以平价餐食供应与特色农副产品选购服务，为游客带来了便利与实惠，并激发出“多赢效应”。面向社会免费或低价开放机关公共资源，这种全方位、多层次的“宠客”模式，不仅缓解了假日旅游服务资源紧张的难题，提升了游客的旅游体验，让游客感受到了城市的温度与关怀，更塑造了一座城市的良好形象。

“五一”假期是人们出游的好时机，也是体现城市服务和接待能力的重要时间节点。当游客在政府食堂享用15元套餐，当自驾车辆顺畅停入机关大院，当便民公厕提供24小时服务，城市治理的温度就蕴藏在这些细节之中。

旅游业是综合性产业，对经济发展具有重要的拉动作用。旅游体验是一场细节的较量，公共资源向游客开放，不仅是一项服务创新，也是旅游服务理念的全新转变。它提醒我们，要从关注游客的切实需求着手，从游客的衣食住行等各个环节入手补齐服务短板，以优质公共服务全面升级旅游体验，才能让八方宾客纷至沓来。党政机关开放资源的做法，是一次成功的实践，也将成为新常态，我们有理由相信，此类民心工程会更多地呈现在公共生活领域，满足更多人的期许！