□ 李 惠 黄学超 程 磊

“法院的一站式诉讼服务真的十分方便高效，很好地满足了我们当事人对便捷诉讼的需求，真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。”在市中级人民法院诉讼服务中心，市民韩林超在导诉员的引导下熟练地使用小程序“人民法院在线服务”进行立案。“以前立案要跨市奔波，现在通过小程序在‘掌心’就能立案，材料就地提交，省了很多时间不说，还不用多跑路。”在线缴费、进度查询、联系法官……指尖轻触间，科技让公平正义触手可及。

从导诉台前的细致解惑，到智能终端的高效运转，诉讼服务中心不再仅仅是提交诉状的地方，而是司法为民理念落地的生动窗口——在这里，便捷不仅是流程的优化，更是权利被真诚看见、困境被温柔托举的温度。“立案庭作为法院的前沿阵地，通过优化服务环境，配备便民设施，开通绿色服务通道，使用文明服务用语，提供网上立案、跨域立案、网上阅卷等一站式信息化服务，不断满足群众对便捷诉讼的更高需求，目前市中级人民法院诉讼服务满意度达95.28%。”该院立案庭三级法官助理杨斐介绍。

诉讼服务是司法文明的体现，是展示中国特色社会主义制度优越性的窗口。该院秉持“抓党建、重创建、强队建、促审判”工作思路，将全国文明单位创建标准与审判质效指标相结合，构建“线上+线下”相结合的立案模式，实现诉讼服务“网上办、掌上办、码上办”，以高效率、精细化的司法服务不断提升群众诉讼服务体验，仅去年为群众网上立案、跨域立案5933件，网上审理1656次，电子送达率超87%，以司法送达“加速度”换取人民群众“满意度”，高标准践行了司法文明。

司法文明作为维护社会公正的最后一道防线，要始终保障公平正义在全社会得到实现。该院干警聚焦公正效率、能力提升、主责主业，用公正裁判诠释文明的内涵，以初心校准创建的坐标。去年，全市法院受理案件57608件，审执结案件45586件，其中市法院受理2851件，审执结案件2782件，结案率同比上升1.97%，用优质高效的司法实践弘扬和践行社会主义核心价值观，让文明不再是抽象概念，而是家门口就能办的诉讼服务、是危急时刻送来的法治保障。（下转第二版）