（上接第一版）通过系统梳理企业提出的行政审批、要素保障、政务服务、市场监管、政策落实等方面的意见建议及诉求，制定出台《全市重点项目专员工作制制度》《张掖市推动地企精诚合作构建良好种业生态若干措施》等政策文件和惠企措施，让企业诉求直接转化为优化营商环境“微改革”的发力点，真正实现企业监督无顾虑、政府施策更精准。

一网式“马上办理”

精准打通服务梗阻点

日前，张掖博能环保有限公司将一面印有“纾困解难办实事 助企发展显担当”的锦旗送到市营商环境建设局，对该局“一杆子插到底”为企业现场解决服务发展问题表示诚挚感谢。

服务提速度，作风见温度，优质的营商环境背后是行政部门的担当作为、快速反应。我市精塑问题办理“提速引擎”，依托“营商环境意见建议直通车”“张企服”为企服务平台、“法治化营商环境问题投诉举报平台”“12345热线”“陇商通”等渠道构建全市营商环境问题受理综合平台，制定印发《张掖市营商环境问题核查处理办法（试行）》，建立企业诉求“发现一受理一转办一解决一反馈一回访”闭环工作机制，创新发布《张掖市优化营商环境工作机制》，建立“接诉即办”问题办理机制、“有求必应”诉求回应机制和招商引资项目定期回访问题督办机制，对经营主体诉求以“123”方式督办解决，即1个工作日内反馈受理情况、2个工作日内交办相关部门或县区、3个工作日内向企业反馈初步办理结果。对政府职能部门敷衍塞责、推诿扯皮、行动迟缓、执法不规范等破坏营商环境问题采取警告、约谈等方式分级处理。至目前，共办理各类意见建议及投诉举报问题线索201件，企业满意度100%，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。