临泽讯 今年，临泽县人社局积极探索劳动人事争议调解仲裁工作新路径，创新建立“2355”工作机制，推动劳动维权服务提质增效，全力构建和谐劳动关系。

双平台赋能，打造智慧调解新阵地。依托全国劳动人事争议调解平台和甘肃省政务服务平台两个智慧调解平台，劳动者和用人单位可通过电脑端、电子社保卡小程序等多渠道在线申请调解，平台自动分配调解组织，案件初审、受理、调解全流程线上完成，实现“云端化解”争议。同时，融合甘肃省政务服务平台及“甘快办”APP，群众能随时查询调解进度、获取政策文件，让本地维权服务触手可及。

三级网络贯通，织密基层调解防护网。县级仲裁机构充分发挥统筹协调作用，联合县人民法院、工会、工商联等部门，建立劳动人事争议一站式多元联合调解中心，凝聚多方力量，实现争议的多元化解；各镇设立劳动人事争议调解中心，持续深化劳动争议纠纷排查化解工作，确保将简易争议化解在基层一线。同时，引导重点企业建立企业劳动争议调解委员会，开展自身预防化解劳动争议工作。逐步形成“小事不出企、难事不出镇、复杂争议联合化解”的矛盾纠纷化解体系。目前，各级劳动争议基层调解组织预防化解劳动争议纠纷50余件。

五位一体服务，构建全周期维权链条。设立线上线下法律咨询专线，由资深仲裁员提供“一对一”法律指引；与县司法局联动，建立劳动人事争议仲裁法律援助工作站，为困难群体提供法律援助，农民工等困难群体法律援助覆盖率达100%；推行“全流程调解+要素式办案”，调解成功率达96%，平均结案周期缩短至12个工作日；开展调解协议仲裁确认工作，赋予基层调解组织调解协议法律效力；为失业劳动者提供就业帮扶，助力失业劳动者重新就业。

聚焦五类难题，靶向化解维权痛点。针对工伤职工维权、农民工欠薪追讨、新业态用工纠纷、集体劳动争议及涉历史积案化解五类难题，县人社局精准施策。开辟工伤职工维权绿色通道，实行“一日办结制”，大幅缩短工伤赔偿待遇案件的办理时效和赔偿款到位时间；构建“司法+监察+仲裁”联动工作机制，通过协同联动工作机制开展巡查执法，帮助406名农民工追回欠薪165万余元；建立重大集体争议预防化解机制，妥善化解新就业形态劳动者维权集体争议1起；成立工作专班，成功处置3起长期信访问题。（张光亮）