本报讯 近日，市卫健委制定印发《全面推行柔性执法优化营商环境工作实施方案》，采取柔性执法、简化审批、非现场检查、接诉即办“四位一体措施”，精心营造公正透明、高效便捷的营商环境，以卫生监管的“优服务”激发市场的“新活力”。

推行柔性执法，用心帮扶指导。推行教育引导、限期改正、逾期处罚的“三步法”监督执法模式。对初次违法且危害后果轻微并及时改正的情形，可以适当不予处罚，通过将柔性执法贯穿于行政执法全过程各环节，切实做到宽严相济、罚过相当、法理相融。至目前，监督检查1471户，存在予以教育引导、帮扶整改1012户。简化行政审批，用情便民服务 。在企业申请办理消毒产品生产卫生许可、生活饮用水及放射卫生许可前，提前“介入”，开辟绿色服务通道。积极与政务服务中心协调对接，在非生产等重要环节存在问题的情况下，实行容缺办理、特事特办。至目前，对申请发放卫生行政许可的250户经营服务单位中的158户采取申请资料容缺办理。一次完成检查，用力减少干扰。对同一检查对象，在兼顾专业需求的基础上争取一次性完成抽查，做到“进一次门、查多项事”，对监管服务对象做到无事不扰，无需不扰。将“非现场检查”与“现场检查”相结合，对通过查阅提交的报告书等即可达到检查目的的用人单位，不再进行“现场检查”，提高监管效率。至目前，采取视频连线、查阅报告书等方式开展“非现场检查”280户，制定跨部门双随机检查任务1项。落实接诉即办，用劲解决问题。建立“快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理”为民服务机制，立足本职工作，转变工作作风，强化责任担当，做到“有诉必接、有接必办、有办必果、有果必复”，以切实解决群众所需所急所难。至目前，共受理12345、12320等网络平台工单29个，办结28个，及时办结率和答复率均为100%。（市卫健委）